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Chi siamo

Lunaetours è il marchio di V&D – Viaggi e Dintorni, Agenzia Viaggi di Carrara, Via Genova, 2/D, 54033, MS, Italia. Autorizzata dalla Provincia di Massa Carrara, autorizzazione # MS 126314.
Organizziamo e vendiamo tour privati guidati, trasferte in macchina, attività (escursioni, tour in bici, lezioni di cucina), pacchetti vacanza in Liguria e Toscana (Cinque Terre, Portofino e Riviera, Firenze e Toscana).

 

I NOSTRI SERVIZI
A disposizione:

  • Guide autorizzate
  • Autisti professionisti.
  • Accompagnatori
  • Tour leader 
  • Altri servizi

Quando ricevi la tua quotazione, è sempre chiaramente indicato il tipo di servizio che paghi.

Guide qualificate: Sono esaminati professionalmente e autorizzati dalla Provincia per accompagnare turisti durante la visita di territori o città. Loro rimangono con il gruppo per le visite guidate a piedi, fornendo informazioni approfondite sulla storia, la cultura, lo spirito della regione/città e i relativi monumenti. Se richiesto, le guide sono in grado di approfondire alcuni argomenti: arte, archeologia, storia; Inoltre, sono anche in grado di parlare di cibo locale, vini, ingredienti locali, usi e tradizioni. Se necessario, possono organizzare bus, treni/traghetti (se programmato) o consigliare i clienti su ristoranti buoni o zone di shopping.

Autisti Professionisti: autisti privati che possiedono una patente commerciale (NCC), hanno piena conoscenza delle strade, inglese basico, e basiche conoscenze delle zone che attraverserete durante il viaggio.

Accompagnatori: Sono autisti privati professionali approvati anche come Tour leader dalla legge italiana. Tutti i collaboratori sono affidabili, informativi e divertenti. La loro conoscenza delle aree e dell’intero paese è molto dettagliata, durante il viaggio fornisce informazioni rilevanti sulla storia, la cultura, lo spirito della regione e i relativi monumenti. Durante il tour lui/lei guida gli ospiti il più vicino possibile ad ogni centro città e scortare gli ospiti per un giro turistico se le condizioni permettono di parcheggiare il veicolo. Altrimenti, lui/lei fornisce mappe, tabella degli orari (se necessario) e informazioni per fare ammirare agli ospiti l’area a piacimento. Lui/lei può informare sui giusti ristoranti o semplicemente assicurarsi che gli ospiti scoprano, dal loro viaggio, tutto quello che stanno cercando, divertimento, cultura, attrazioni, paesaggi, shopping etc. Ricordate che lui/lei non ha il permesso di spiegare nei centri storici e dentro i musei, chiese ecc

Tour leader: è una figura importante per il successo del tour, poiché si prende cura del gruppo per tutto il viaggio – dall’inizio fino alla fine. Si assicura che il programma sia rispettato, organizzando o prenotando i pranzi, treni, traghetti, biglietti per i musei per il gruppo, risolve i problemi in caso di qualsiasi incidente durante il viaggio. Per il tour leader, è vietato dalla legge dare spiegazioni sulla storia, arte ecc, essendo competenze delle guide autorizzate.

Altri servizi e attività promosse come i tour in bici o in vespa, giri in barca, visita di fattorie, lezioni di cucina ecc. Noi collaboriamo sempre con altri fornitori professionali e autorizzati.

Pasti & alloggi
: Abbiamo accordi con ristoranti locali, fattorie e produttori di prodotti locali per pasti e degustazioni di qualità. Abbiamo anche una lista di diversi tipi di alloggi da offrire a seconda delle vostre richieste.

Veicoli disponibili:

Automobili
Confortevoli minivan A/C per gruppi fino a 8 persone
Bus di lusso A/C per gruppi più grandi di 15-19-25-50 persone.

Tariffe: Tutte le tariffe pubblicate sul nostro sito devono essere confermate al momento della prenotazione. Le tariffe su richiesta devono essere mandate su richiesta insieme ai servizi selezionati. Tutte le tariffe sono IVA inclusa. Tutte le inclusioni ed esclusioni verranno specificate per ogni servizio quotato.

Condizioni di prenotazione
Dopo aver ricevuto la quotazione per il tour, completate la vostra prenotazione scegliendo il vostro metodo di pagamento preferito.
Tutte le prenotazioni sono soggette a conferma, il servizio è considerato CONFERMATO quando riceverete un VOUCHER DI CONFERMA, dove sono riassunte tutte le informazioni del tour: itinerario, luogo e orario di incontro, etc. etc. Assicuratevi di portarlo con voi durante il tour.

L’itinerario può cambiare a causa di eventi di forza maggiore come: scioperi, inondazioni, alluvioni, in generale eventi che non possono essere predetti.

Vogliamo informarvi che, in accordo con la legislazione italiana dell’Agenzia delle Entrate Italiana, per Viaggi e Dintorni è obbligatorio allegare alla fattura una copia della vostra carta d’identità o passaporto.

Assicurazione di viaggio
Durante il viaggio a bordo di un veicolo (macchina, van, bus, barca), ogni passeggero è protetto da un’assicurazione, che in Italia è obbligatoria. In Italia, i veicoli utilizzati per il trasporto di passeggeri, sono ispezionati ogni 12 mesi. Noi consigliamo caldamente di fare un’altra assicurazione per coprire eventuali spese mediche o la perdita di un bagaglio.

Privacy policy
V&D Viaggi e Dintorni proprietario di Lunaetours informa che, tutti i dati raccolti dai clienti che compilano i moduli, sono protetti in conformità con la legge Italiana 196/2003 riguardo la protezione dei dati personali. In accordo con la legge menzionata, Viaggi e Dintorni è la responsabile della sicurezza dei dati dei clienti nella persona del suo proprietario Stefano Puntelli, Via Genova, 2/D, 54033, MS, Italia.

Condizioni di pagamento
Da momento in cui la maggioranza dei nostri servizi è completamente personalizzabile, le tariffe sono mostrate solo per alcuni tour. Per favore, riempite il modulo nella sezione STEP-3 per ricevere il tuo itinerario personalizzato e le quotazioni.

Per ogni tipo di servizio, Iva e tasse sono sempre incluse nel prezzo. Per i trasporti, benzina e costi di trasporto sono inclusi.

Ogni extra ora oltre l’orario fissato verrà addebitato alla tariffa di € 50,00/ora (orario diurno) e 

€ 70,00/ora (orario notturno) per gli autisti e di € 40,00 per le guide.

Se non diversamente accordato con i clienti (individuali e agenzie di viaggio) è gentilmente richiesto di pagare interamente in anticipo.

Metodi di pagamento
Pagare interamente in anticipo con bonifico (potrebbe essere applicata una commissione) – con Paypal (sarà applicata una commissione del 5%).


Pagare un anticipo per assicurare la vostra prenotazione e saldare successivamente in contanti in Euro. Potete saldare tramite carta di credito (5% di commissioni verranno addebitate) alla fine della vostra escursione.
Pagando l’anticipo, accettate la politica di cancellazione seguente.

Inviate I dati della vostra carta di credito solo come garanzia, non verrà addebitato niente sulla vostra carta. Pagherete alla fine del tour in contanti in Euro. In caso di pagamento con carta di credito, sarà addebitata una commissione del 5%.
Inviando i dati della vostra carta di credito, accettate la politica di cancellazione seguente.

Dati della carta di credito:

  • Tipo di carta
  • Nome completo scritto sulla carta
  • Numero di carta
  • Data di scadenza
  • CCV


Potete inviare la vostra carta di credito:

  • Mail separata
  • Via fax al +39 585 788 427
  • Via Whattsapp
  • Via Skype a ………………


 
Cancellazione e politica di rimborso
Eventuali cancellazioni devono essere comunicate via email e accettate dalla compagnia.
 
15 giorni prima del servizio prenotato, niente verrà addebitato. In caso di pre-pagamento verrà effettuato un pieno rimborso ai clienti.
14-7 giorni prima del servizio, verrà addebitato il 30% del costo del servizio. In caso di pre-pagamento, un rimborso del saldo verrà fatto ai clienti.
6-3 giorni prima del servizio, verrà addebitato il 50% del costo del servizio. In caso di pre-pagamento, un rimborso del saldo verrà fatto ai clienti.
72 ore prima del servizio o in caso di “no show”, verrà addebitato il 100% del costo del servizio.

 

In caso di atti fuori dal controllo umano (Atti di Dio), come un disastro naturale: incendi, inondazioni, terremoti, tornado O la nave annulla l’attracco al porto, è possibile riprogrammare l’escursione o proporre una destinazione alternativa. Se nessuna delle opzioni va bene, il cliente sarà completamente rimborsato.

Politica sulla pioggia: Viaggi & Dintorni può preventivamente cancellare il servizio in caso di allerta pioggia #2 data dal Servizio Meteo Nazionale o per seri eventi atmosferici come inondazioni, tempeste di pioggia, tornadi, mareggiate. Se non è possibile cambiare la data, non verrà addebitato niente.

Note

I biglietti prenotati non sono rimborsabili.